Remote Support

Tryk på en nedenstående link for at starte Team Viewer. Team Viewer gør SystemGruppens kundeservicekonsulent i stand til at overtage styringen af din computer gennem remote support, hvilket i mange tilfælde er nødvendigt for at kunne afhjælpe dit problem (Vælg venligst det styresystem din computer har, Windows eller Mac).

Windows

Mac

IT Support

Vores kundeservice bruger remote support til, at levere nærværende og personlig betjening til vores kunder og ved os fortjener alle, store som små, en god og effektiv kundeservice. Vi baserer vores kundeservice på ITIL standarder og har indarbejdet procedurer for håndtering af de udfordringer vores kunder måtte have behov for hjælp til.

Kontakt os

Kontakt kundeservice

Telefon: 70 25 55 01 E-mail: support(at)systemgruppen.dk

Formularer

Formularer kan downloades ved at trykke på ikonet ud for hver formular.

Persongodkendelse Udfyldes med personer som skal have tilladelse til at bede om ændringer på systemet. F.eks ved brugeroprettelse eller brugerændringer. Skal godkendes af kundens direktør.

Brugeroprettelse Benyttes ved brugeroprettelser. Kan kun udfyldes af personer som er persongodkendt.

Brugernedlæggelse Benyttes ved brugernedlæggelse. Kan kun udfyldes af personer som er persongodkendt.

Brugerændring Benyttes ved brugerændringer. F.eks hvis en bruger skal have adgang til et drev eller en mappe.

Request for Change (RFC) RFC benyttes både af kunde og af SG. RFC udfyldes ved systemændringer eller vedligeholdelse. F.eks ved patch opdateringer, eller ved ændring af en filserver.

Vejledninger til formularer

Vejledninger til formularer kan downloades ved at trykke på ikonet ud for hver vejledning.

Vejledning til signering af SG formularer digitalt Denne vejledning forklarer hvordan man indsætter sin underskrift på et PDF dokument. Det sparer tid og dokumentet som skal underskrives, skal ikke printes ud og indscannes igen. Alt klares digitalt.

Få en uforpligtende snak om dine muligheder

Ring til os: +45 9645 5500
Skriv til os: mail@systemgruppen.dk

Hvis du gerne vil ringes op, så blot udfyld felterne, så ringer vi dig op hurtigst muligt.

Information

Produkter

Kontakt

Tel: +45 9645 5500

Mail: mail@systemgruppen.dk

CVR: 21697974

Afdelinger

Aalborg
Indkildevej 6F, 9210 Aalborg SØ

Herning
Viborgvej 97, 7400 Herning

Vær’ på forkant med dine digitale muligheder – Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Følg med på de sociale medier:

Nyheder